qtac_logo
Zoeken

My order was shipped incomplete


My order was shipped incomplete

Heb je je bestelling ontvangen maar deze is niet compleet. U hebt bijvoorbeeld 4 producten besteld maar slechts 3 ontvangen?

Dit kan verschillende oorzaken hebben.

Het ontbrekende product was niet langer op voorraad: Voorbeeld,

je hebt 6 tijdschriften besteld maar we hadden er nog maar 4 op voorraad, dan kunnen we al 4 tijdschriften versturen en 2 ze opsturen wanneer ze weer op voorraad zijn. Deze informatie wordt ook aan u meegedeeld in de e-mail die u ontvangt met track en trace.

Het ontbrekende product is niet (meer) op voorraad bij onze leverancier

Soms kan het voorkomen dat een product niet meer op voorraad is bij onze leverancier. Als dit op korte termijn niet meer beschikbaar is, sturen we uw andere bestelde producten en crediteren we het ontbrekende product. U ontvangt een extra creditfactuur en binnen enkele werkdagen de betaling van het ontbrekende product.