qtac_logo
Zoeken

What is the status of my return?


What is the status of my return?

Via mijn Qtac account ziet u wanneer we uw pakket in ons magazijn hebben ontvangen. of als u een bestelling hebt geannuleerd

Wat kan ik van QTAC verwachten?

Zodra wij uw pakket of annulering hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging per post. Dit kan enkele werkdagen duren. Het is mogelijk dat uw product is gearriveerd in ons magazijn volgens de track & trace-informatie en dat u nog geen ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Geen zorgen, wij verwerken uw terugkeer op werkdagen zo snel mogelijk.

Onze normale procedure voor een terugkeer:

  • We ontvangen uw product in ons magazijn, een medewerker zal het product controleren en u een statusupdate toesturen.
  • De magazijnmedewerker geeft de status ook door aan onze administratie.
  • Als er geen vragen zijn over uw terugkeer, wordt een creditfactuur gegenereerd door de administratie. U ontvangt dit per e-mail en kan worden bekeken in Mijn QTAC-account onder de hoofding van facturen.
  • Binnen een paar werkdagen (wij verwerken elke creditfactuur elke vrijdag) worden de kredietfacturen uitbetaald en ontvangt u de betaalde kosten terug op de rekening die u hebt betaald. Deze status is ook zichtbaar in uw My QTAC.