qtac_logo
Zoeken

Repair proces


Repair proces

Is er iets niet in orde? is er iets kapot gegaan of werkt het ontvangen product niet (meer) naar behoren dan heeft u 6 maanden tot 1 jaar garantie op aangekochte producten bij QTAC. (Zie ook garantie uitzonderingen)

Je factuur is hier het garantiebewijs, deze vind je terug in je MIjn QTAC account of in je mailbox.
Let op garantie is niet overdraagbaar naar derden.

Wat als mijn product kapot is?

Is je product binnen 30 dagen defect? Dan ruilen we het om, helpen we bij een reparatie of krijg je je geld terug. Is je product nĂ¡ 30 dagen defect, dan gaan we ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk weer een goed werkend product in huis hebt. In alle gevallen vragen we je onderstaande stappen te volgen.

  1. Vul online een retour aanvraag in
  2. Print het retourformulier uit (wij hebben alles ingevuld voor u) en voeg deze bij de retour
  3. Stuur het product op naar

    QTAC
    Omgang 29
    4724EN Wouw
    Nederland

Of breng het artikel naar 1 van onze winkels.

Wat kan en mag ik van QTAC verwachten?
Uiteraard gaan we onze best doen om zo snel mogelijk je verder te helpen.

Hoe we een reparatie oplossen is afhankelijk van het product en wanneer u deze heeft aangekocht.
Is het product minder dan 30 dagen oud en kunnen we deze direct herstellen of vervangen door een nieuw product dan is dit meestal de gekozen weg. Immers willen we dat u zo snel mogelijk weer kan genieten van het aangekochte product.

In sommige gevallen moet een product terug naar de fabrikant, dit omdat de fabrikant deze eis stelt of dat het product niet intern te herstellen is. Dan dien je rekening te houden met een periode van 30/45 dagen reperatie tijd. Erg vervelend, echter schietsport en airsoft producten is allemaal import en export. Een groot deel van deze tijd zit dus in verzendtijd.

Kort overzicht

  • Is het product minder dan 30 dagen oud, dan wordt deze hersteld of vervangen
  • Is het product ouder dan 30 dagen dan wordt het product hersteld mits voldoet aan de garantie voorwaarden.
  • Is het product ouder dan 6 maanden dan onderzoeken we het defect of het binnen de garantie valt. Valt het defect onder de garantie dan wordt het product hersteld. Valt het defect niet onder de garantie dan brengen we een offerte voor herstelling.

Is een product niet meer te herstellen maar ook niet te vervangen kijken we samen naar een oplossing.
Wenst u niet te laten herstellen worden er onderzoekskosten in rekening gebracht.

Indien u het product niet bij ons gekocht heeft, adviseren wij u aan om de fabrikant te benaderen.